Preguntas frecuentes hematólogo, sus dudas resueltas
Estas son las preguntas que más recibimos antes de la primera consulta. Encontrará respuesta sobre seguros médicos, precios, preparación de la visita, telemedicina, hierro intravenoso, acceso a resultados y segunda opinión. Si su duda no aparece aquí, no dude en contactar directamente.
Me dicen que la consulta está llena, ¿podrían verme fuera de hora/urgente?
Si le informan de que todas las plazas de consulta están ocupadas y requieres un servicio fuera del horario habitual por motivos urgentes, existe la opción de solicitar una Consulta Urgente. Este servicio permite que sea atendido en un plazo de 24 a 48 horas, incluso durante los días festivos (según disponibilidad). Simplemente llame al teléfono de contacto que se muestra en el apartado de Consulta urgente y especifique que su consulta es urgente. En breve evaluaremos cómo ayudarle en el menor tiempo posible, priorizando estos casos para que no tenga que esperar innecesariamente.
¿Atiende pacientes con seguros médicos privados?
Sí, en nuestros centros se atienden pacientes que cuenten con seguros médicos privados, siempre que la compañía esté concertada con los Centros Quirónsalud Vida. Te recomendamos consultar con antelación si su aseguradora está incluida entre las aceptadas en nuestro centro, ya que algunas compañías sólo están disponibles en determinados centros, y es posible que existan diferencias en cobertura según la ubicación o el tipo de consulta. Para consultar este aspecto debe llamar directamente al Hopsital Quirónsalud Vida (La Orotava) 922 33 05 50 o al Centro Médico Quirónsalud Vida de La Laguna 922 63 30 00, y de ese modo evitar inconvenientes el día de la consulta.
¿Cuánto cuesta una consulta?
El precio de la consulta varía según el tipo de servicio que solicite. Por ejemplo, la tarifa de una Primera Visita suele ser mayor que la de una Revisión, que equivale a la mitad del valor de la primera consulta. Además, existe una tarifa diferenciada para la Consulta Urgente y el Control Anticoagulante. Le aconsejamos llamar antes de su cita para informarle sobre la tarifa actual, ya que los precios pueden actualizarse periódicamente y dependen de factores como la especialidad, la complejidad del caso o el tiempo de dedicación necesario. Recuerde preguntar también sobre posibles descuentos especiales, coberturas de seguro, o la documentación que pueda necesitar para gestionar el pago con su aseguradora.
¿Puedo hacer algo para optimizar la Primera Visita (y sucesivas)?
* Si es para una Segunda Opinión, facilitará la misma si aporta informe/s y análisis recientes impresos.
* Si busca un diagnóstico nuevo, trate de recopilar toda la historia médica relacionada, incluyendo los antecedentes médicos personales y familiares (padres, hermanos e hijos), operaciones previas, enfermedades, incluyendo fechas importantes, así como una lista actualizada de medicamentos que tome. Los informes y análisis, incluso de años previos, pueden resultar útiles si la consulta está relacionada con alteraciones persistentes o recurrentes en las analíticas. Aportar todos estos documentos agiliza la valoración médica y puede ser clave para encontrar el tratamiento adecuado lo antes posible.
* IMPORTANTE: Si aporta análisis, estos deben estar impresos (no se verán en móviles).
¿Trabaja el especialista en otros centros además del actual?
El hematólogo que brinda atención en nuestro centro presta servicio exclusivamente en Quirónsalud. Si necesitas contactar con el profesional en otro contexto, deberá hacerlo necesariamente a través de Quirónsalud (salvo videoconsulta). Esta centralización permite garantizar la calidad asistencial y la trazabilidad de los casos, facilitando el acceso a su historial y los tratamientos que requiera en la red de centros Quirónsalud.
¿Mi seguro médico cubre el tratamiento con hierro intravenoso?
En cuanto al tratamiento de hierro intravenoso, debe consultar directamente a su compañía de seguros si cubre este procedimiento. Por regla general, muchas aseguradoras no incluyen el coste de este tratamiento a pesar de que actualmente se considera un recurso efectivo y seguro si está correctamente indicado. Algunas compañías lo cubre si es por un ingreso urgente, pero no si se realiza ambulatoriamente y así distintas variaciones y que pueden ir cambiando. Por ello, es siempre preguntar a su aseguradora si lo cubre y en qué condiciones. De no estar cubierto, puede solicitar un presupuesto personalizado en nuestro centro para valorar si le interesa asumir el coste por su cuenta o negociar excepciones con su aseguradora, para lo cual probablemente le solicitarán un informe justificando la indicación, lo cual se le facilitará en los términos solicitados por la aseguradora.
¿Atiende niños?
En principio, no atiende a pacientes menores de 14 años, ya que está orientado a adultos. No obstante, existen algunas excepciones, en determinados casos, por lo que aconsejamos consultar previamente, explicando el motivo y la edad del menor. El equipo médico evaluará si la consulta puede ser gestionada en el centro o derivará a especialistas pediátricos en caso necesario. Este protocolo busca garantizar la mejor atención posible según la enfermedad y la edad del paciente, respetando los estándares médicos actuales.
¿Ofrecen atención médica online o telemedicina?
Generalmente es preferible y recomendable la consulta presencial, pero si por algún motivo esto no fuese posible, también existe la posibilidad de una consulta online mediante videoconsulta, seleccionando la opción de Telemedicina en la plataforma Top Doctors, donde podrá solicitarla usted mismo.
¿Cómo puedo acceder a los resultados de mis análisis o pruebas médicas y mis informes?
Tanto los informes como los resultados de análisis o pruebas médicas los tendrá accesibles inmediatamente en el Portal del Paciente de Quirónsalud vía web en la app para dispositivos móviles. Este es el sistema recomendado por Quirónsalud.
¿Puedo obtener un informe para que pueda solicitar una segunda opinión con otro especialista?
Por supuesto. Cuando nos enfrentamos a un diagnóstico de alcance, es normal y humano asegurarnos del diagnóstico o del plan terapéutico propuesto, aunque muchas veces esa inquietud es más de la familia o allegados que del propio paciente. Conociendo esto, no sólo se le facilitará un informe exhaustivo enfocado a dicho fin, sino que se le dará la tranquilidad de que nada cambiará en la relación médico-paciente de seguir en esta consulta, así que no tiene más que plantearlo abiertamente.